Гарантийное обслуживание в интернет‑магазине «Двери‑А»

Мы заботимся о надёжности покупок наших клиентов: все товары, представленные в нашем интернет‑магазине, сертифицированы и поставляются с фирменной гарантией от производителя. Условия гарантийного обслуживания соответствуют требованиям Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей».

Что нужно для получения гарантийного обслуживания

Чтобы воспользоваться гарантийным обслуживанием, необходимо предоставить:

правильно заполненный гарантийный талон — без помарок и исправлений. В нём должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи, а также печать торгующей организации;
документ, подтверждающий покупку (например, товарную накладную или кассовый чек);
товар в полной комплектации

Важные условия при получении заказа

При получении заказа покупатель обязан в присутствии курьера проверить:

комплектацию товара;
внешний вид изделия — на отсутствие физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т. п.).

Обращаем ваше внимание: после отъезда курьера претензии по комплектации и внешним дефектам не принимаются. Это соответствует порядку фиксации недостатков товара при передаче, предусмотренному практикой применения законодательства о защите прав потребителей.

В каких случаях гарантийное обслуживание не предоставляется

Гарантийное обслуживание не осуществляется, если имеют место следующие обстоятельства:

гарантийный талон утерян либо заполнен с нарушениями;
на изделии обнаружены следы механических повреждений либо несанкционированного вскрытия;
нарушена заводская упаковка
имели место нарушения правил эксплуатации, транспортировки или хранения товара;

Дополнительная информация

Подробные условия гарантии, включая срок её действия и порядок обращения, указаны:

в эксплуатационной документации, прилагаемой к товару;
на официальном сайте производителя.

Если у вас возникли вопросы по гарантийному обслуживанию, вы всегда можете обратиться за консультацией к нашим специалистам.